امکان چت با پشتیبان سایت فراهم شده هست ( از طریق آیکن آبی رنگ سمت راست پایین سایت ، اگر آنلاین باشد همان لحظه جواب میدهد و اگر نباشد مشکل را با ذکر مشخصات ارسال کنید ،و جواب را در همان محیط چت دنبال کنید فقط توجه داشته باشید باید با همان دستگاه و اینترنتی وصل شوید که دفعه نخست سوال کردید.

پیش از ارسال درخواست پشتیبانی به این نکات توجه فرمائید:

1- لطفا توجه نمایید فیلتر شکن خود را هنگام خرید و دانلود خاموش کنید خصوصا زمانی که با گوشی هستید !!!

2- تا آنجا که امکان دارید برای خرید و دانلود از کامپیوتر و لب تاپ استفاده کنید و اگر مقدور نبود از گوشی استفاده کنید ، در خرید با گوشی هم دقت کنید حافظه کافی برای دانلود فایلها داشته باشید .

3- زمان پاسخگویی ما به درخواست شما بین 15 دقیقه تا حداکثر 24 ساعت است لطفا از درخواست تکراری خودداری نمائید و با ذکر ایمیل صحیح منتظر پاسخ بمانید یا اگر ایمیل ندارید از قسمت نظردهی پایین همین قسمت استفاده کنید .

4- اگر آدرس ایمیل شما با www شروع میشود یا ایمیل شما غیر فعال هست یا دسرسی به ایمیل ندارید و افرادی که آدرس ایمیل را اشتباه وارد می کنند مثلا جیمیل را اینگونه می نویسند gmil  ، امکان دریافت پاسخ از طریق ایمیل وجود ندارد بنابراین یا با پشتیبان چت کنید یا از انتهای صفحه نظر ارسال کنید

5- نکته مهم  از قسمت تاریخچه خرید و دانلود مجدد : برای ورود به این بخش اینجا را کلیک نمایید ، می توانید خریدهای خود را ملاحظه نمایید و در صورت نیاز محصول خود را مجددا دانلود نمایید ( تا 72 ساعت بعد از خرید این قابلیت قابل استفاده است ) ، توجه : چنانچه تاریخچه برای شما وجود نداشت درخواست پشتیبانی بدهید .

قبل از ارسال درخواست به پشتیبانی لطفا راهنمایی های زیر را مطالعه نمایید ، به احتمال زیاد مشکل شما حل می شود

مشکل در خرید و پرداخت

  • مشکل ورود به صفحه بانک برای پرداخت دارید ؟
    درصورتیکه در ورود به صفحه بانک پیغام خطایی مشاهده می کنید این موارد را چک و بررسی کنید 1- مرورگر فایرفاکس استفاده کنید 2- اگر از فیلترشکن استفاده می کنید خاموش کنید 3- تاریخ و ساعت میلادی ویندوز را چک کنید اگر اشتباه است درست تنظیم کنید
  • نحوه پرداخت و خرید را نمی دانید ؟
    برای مشاهده راهنمای تصویری خرید اینترنتی به قسمت راهنمای خرید مراجعه کنید

مشکل در دانلود و باز کردن فایل

  • دانلود انجام نمی شود ؟
    برای دانلود بدون مشکل این موارد را چک کنید: 1- فیلترشکن اگر روشن هست خاموش کنید 2- از دانلود منیجر استفاده نکنید 3- اگر روی لینک در ایمیل کلیک می کنید و اتفاقی نمی افتد ممکن است ایمیل در قسمت اسپم باشد روی not spam کلیک کنید سپس لینک فعال میشود و با کلیک روی آن دانلود شروع می شود 4- اگر با کلیک روی لینک پیغام خطایی مشاهده می کنید به پیغام ذکر شده دقت کنید شاید محدودیت لینک از نظر دانلود یا زمان مجاز دانلود تمام شده است
  • فایل پس از دانلود باز نمی شود ؟
    فایل ها بصورت zip ارائه شده اند برای باز کردن فایل زیپ به این نکات دقت کنید 1- ممکن است فایل کامل دانلود نشده باشد پس مجدد فایل را کامل دانلود کنید بدون مشکل باز می شود 2- فایل زیپ روی گوشی موبایل و تبلت اندرویدی نیاز به نصب نرم افزار برای باز کردن دارد از ویندوز و کامپیوتر یا لپ تاپ برای دانلود و باز کردن فایل استفاده کنید

سایر راه های ارتباطی : توجه سریع ترین راه پاسخ گرفتن و پشتیبانی همین ارسال نظر در پایین صفحه می باشد .

سامانه پیامکی : 50002832972   ( لطفا آخرین گزینه جهت پیام به پشتیبانی باشد )

قایل توجه افرادی که به ابتدای آدرس ایمیل خود www اضافه می کنند یا اصلا ادرس ایمیلشون این www را دارد از طریق ایمیل امکان پاسخگویی به آنها وجود ندارد پس یا چت کنید یا نظر بدید !!!!

چنانچه ایمیل صحیحی و فعالی ندارید ، از قسمت نظردهی انتهای همین مطلب سوال یا مشکل خود را ارسال کنید و سپس بعد از تایید نظر ، پشتیبانی جواب را در همین صفحه در پاسخ به نظر شما ارسال خواهد کرد .

20
نظر خود را ارسال کنید

avatar
10 Comment threads
10 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
9 Comment authors
زهرامدیر سایتوحیدمهتاب فخارزاده نائینیزهرا احمدي Recent comment authors
صادق
Guest
صادق

سلام ، پرداخت را انجام دادم ، اما مینویسه اجازه دانلود ندارید ، ناموفق ثبت شده است .

ازاده
Guest
ازاده

برامنم فایل خطا میزنه لطفا برام بفرستین وقتم بسیارکمه

Ayyoub mansoori
Guest
Ayyoub mansoori

سلام واسه من پیغام محدودیت دانلود میاد لطفا راهنمایی کنید

شادی رستمی
Guest
شادی رستمی

سلام
من پولو پرداخت کردم اما هیچ لینک دانلودی نبود برای دانلود

ابوالفضل
Guest
ابوالفضل

سلام پول از حسابم کم شد ولی لینک دانلود نیومد یا به ایمیلم ارسال نشد

زهرا احمدي
Guest
زهرا احمدي

سلام ازحسابم سه بار پول كم شد (مجموع ٢١هزارتومان )اما لينك دانلود برام ارسال نشد

مهتاب فخارزاده نائینی
Guest
مهتاب فخارزاده نائینی

سلام.لطفاتوضیحات نادرست برای یک محصول درسایت قرارندهیدکه دراین صورت پول به دست آمده ازاین راه حرام استوهیچ کس راضی نیست.من سوالات مددکاری راازشماخریدم ولی قسمت تخصصی اش کاملا باتوصیحات وتعدادسوالهاش که گفته شده مغایراست وهمان چیزی است که من ازسایت دیگربه رایگان گرفتم.

وحید
Guest
وحید

سلام لینک دالود نیومد واسم

زهرا
Guest
زهرا

سلام،ببخشید دوبار هزینه فایل از حسابم کم شده ولی فایلی دریافت نکردم

زهرا
Guest
زهرا

سلام،ممنون