راه های ارتباط با پشتیبانی سایت در فروشگاه سل سوال بدین شرح می باشند :

1- امکان چت با پشتیبانی : گزینه چت با یک شکلک آبی رنگ در گوشه پایین سمت راست سایت مشخص می باشد ، با کلیک روی آن وارد محیط چت میشوید و می توانید چت نمایید ، چنانچه پشتیبانی آنلاین باشد در عرض چند دقیقه پاسخی به شما ارسال می کند و می توانید راهنمایی شوید تا مشکلتان حل شود در غیر این صورت باید صبر نمایید تا آنلاین شود و پاسخ دهد که بعدا می توانید مجدد وارد محیط چت شوید و پاسخ خود را مشاهده نمایید .

2- افرادی که ایمیل دارند می توانند مشکلات خود را به ایمیل پشتیبانی به آدرس admin@sellsoal.com ارسال نمایند و از طریق همان ایمیل پاسخ خود را دریافت کنند .

3- ارسال نظر از طریق فرم نظرات انتهای همین صفحه و دریافت پاسخ از طریق درج پاسخ به نظر شما و پیگیری ان در همین صفحه

4- سامانه پیامکی : 50002832972 : توجه کنید اگر پیامک های تبلیغاتی را مسدود کرده باشید امکان ارسال پاسخ به گوشی شما وجود ندارد .

پیش از ارسال درخواست پشتیبانی به این نکات توجه فرمائید:

1- برای دانلود فایل ها به بخش تاریخچه خرید مراجعه نمایید ( در منوی بالای سایت این بخش مشخص است ) . یا جهت دانلود فایلها اینجا را کلیک نمایید .

2- تا آنجا که امکان دارید برای خرید و دانلود از کامپیوتر و لب تاپ استفاده کنید .

3- زمان پاسخگویی ما به درخواست شما بین 15 دقیقه تا حداکثر 24 ساعت است لطفا از درخواست تکراری خودداری نمائید.

4- اگر با گوشی هستید به این نکات دقت کنید تا بتوانید راحت دانلود کنید : 

  • فیلتر شکن خود را خاموش کرده باشید
  • فضا و حجم لازم برای دانلود فایلها داشته باشید حداقل 200 مگابایت فضای خالی روی گوشی داشته باشید
  • از نرم افزارهای دانلود مانجر مثل IDM  استفاده نکنید 
  • بدانید که فرمت فایل ها زیپ ( zip ) است و فشرده اند و بعد از دانلود باید با لمس کردن از حالت فشرده خارج شوندو برای مشاهده فایل های سوالات باید برید داخل پوشه ای که ایجاد میشود .
  • بدانید که در گوشی شما فایلی که دانلود می کنید به کجا می رود !

5- بدانید و مطمئن باشید هر آنچه در توضیحات محصول آمده ، شما دریافت خواهید کرد ، برخی افراد تمام لینک ها را دانلود نمی کنند یا به هر دلیل دیگری می ببینند که مثلا فقط بخش عمومی هست و تخصصی را نمی بینند و اعتراض می کنند ، دقت کنید این اشتباه از طرف شماست و احتمالا تمام لینک ها را دانلود نکردید و امکان ندارد در توضیحات موردی آمده باشد ولی شما دریافت نکنید ، البته برخی افراد به درستی توضیحات محصول را نمی خوانند و توقع دارند بعد از خرید معجزه شود و مثلا موردی که در توضیحات نوشته جواب و پاسخ ندارد ، بعد از خرید اعتراض می کنند که چرا ندارد ، جوابی برای این افراد نداریم !

 

– مورد آخر دیده شده برخی کاربران با دانلود فایل ها مشکل دارند مثلا دانلود جلو نمی رود و قطع میشود یا مثلا تمام نمی شود و … ، طبق بررسی ما این مشکل از نویز خط اینترنت آنها است که قطعی زیاد دارد و باعث میشود با سیستم دانلود سایت مشکل پیدا کنند به این کاربران پیشنهاد میشود اول اگر با گوشی هستید بروید و با کامپیوتر یا لب تاپ دانلود کنید ، دوم اگر یک خط اینترنت دیگر در دسترس دارید با آن دانلود کنید ، در هر صورت اگر به این دو مورد دسترسی نداشتید یا انجام دادید بازم مشکل داشتید به پشتیبانی اطلاع دهید تا لینک دانلود به صورت دستی در اختیار شما قرار داده شود .

56
نظر خود را ارسال کنید

avatar
28 Comment threads
28 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
25 Comment authors
مدیر سایتابراهیمسحرmahsaفاطمه قاسمی نیا قاسمی نیا Recent comment authors
جدیدترین قدیمی ترین بیشتر رای داده شده
صادق
Guest
صادق

سلام ، پرداخت را انجام دادم ، اما مینویسه اجازه دانلود ندارید ، ناموفق ثبت شده است .

ازاده
Guest
ازاده

برامنم فایل خطا میزنه لطفا برام بفرستین وقتم بسیارکمه

Ayyoub mansoori
Guest
Ayyoub mansoori

سلام واسه من پیغام محدودیت دانلود میاد لطفا راهنمایی کنید

شادی رستمی
Guest
شادی رستمی

سلام
من پولو پرداخت کردم اما هیچ لینک دانلودی نبود برای دانلود

ابوالفضل
Guest
ابوالفضل

سلام پول از حسابم کم شد ولی لینک دانلود نیومد یا به ایمیلم ارسال نشد

زهرا احمدي
Guest
زهرا احمدي

سلام ازحسابم سه بار پول كم شد (مجموع ٢١هزارتومان )اما لينك دانلود برام ارسال نشد

مهتاب فخارزاده نائینی
Guest
مهتاب فخارزاده نائینی

سلام.لطفاتوضیحات نادرست برای یک محصول درسایت قرارندهیدکه دراین صورت پول به دست آمده ازاین راه حرام استوهیچ کس راضی نیست.من سوالات مددکاری راازشماخریدم ولی قسمت تخصصی اش کاملا باتوصیحات وتعدادسوالهاش که گفته شده مغایراست وهمان چیزی است که من ازسایت دیگربه رایگان گرفتم.

وحید
Guest
وحید

سلام لینک دالود نیومد واسم

زهرا
Guest
زهرا

سلام،ببخشید دوبار هزینه فایل از حسابم کم شده ولی فایلی دریافت نکردم

زهرا
Guest
زهرا

سلام،ممنون

بهروز
Guest
بهروز

سلام این نمونه سوالات استخدامی منابع طبیعی پاسخنامه هم داره؟؟؟

sana.g
Guest
sana.g

سلام من چند هفته پیش با گوشی دانلودکردم اما باز نمیشه اگه امکانش هست هزینه رو پس بدید که با لب تاب دانلود کنم لطفا 🙁 پیام هم براتون ارسال کردم با شماره ام

مجید اسعدی اسعدی
Member
مجید اسعدی اسعدی

لینکو باز نمیکنه .پرداخت کردم

نیما کهکشانی
Guest
نیما کهکشانی

سلام.واریز شد به ایمیلمم اومده.ولی وقتی میزنی رو لینک وسط دانلود گیر میکنه

محمد جواد منصوری جواد منصوری
Member
محمد جواد منصوری جواد منصوری

سلام من بسته سوالات فوریت رو خریدم پول کم شد ولی به صفحه دانلود نرفت

ورنال
Guest
ورنال

سلام..نمیتونم فایل رو دانلود کنم میگه منقضی شده

شیما ایمان پرست ایمان پرست
Member
شیما ایمان پرست ایمان پرست

ممنون از سایت خوب و پیگیری پس از خریدتان

ملیحه
Guest
ملیحه

سلام ببخشید میزنه خطا وپیجی یافت نشد

سروه حسيني حسيني
Member
سروه حسيني حسيني

لطفا براي من هم ارسال كنيد همه راه هارو امتحان كردم دانلود نشد خود فايل رو برام بفرستين

علیرضا
Guest
علیرضا

فایل زیپش برا باز شدن پسورد میخواد…رشته تغذیه

علیرضا بخشی دهزیری بخشی دهزیری
Member
علیرضا بخشی دهزیری بخشی دهزیری

با سلام من سه تا از لینکها رو دانلود کردم اما سؤالات عمومی جدید دانلود نشد.لطفا من رو راهنمایی و کمک کنید.متشکر.

afsane sarani sarani
Member
afsane sarani sarani

سلام واسه من میزنه محدودیت دانلود

فاطمه قاسمی نیا قاسمی نیا
Member
فاطمه قاسمی نیا قاسمی نیا

سلام خسته نباشید برای من فایل آخر میگه که محدودیت دانلود داره این یعنی چی؟

فاطمه قاسمی نیا قاسمی نیا
Member
فاطمه قاسمی نیا قاسمی نیا

چطوری فایل ها روازحالت zipخارج کنم؟چون توگوشیم بازنمیشن؟

mahsa
Member
mahsa

سلام من خریدم ولی فقط نمونه سوال ی سال نوش هس

سحر
Guest
سحر

با سلام من سوالات فناوری اطلاعات سلامت رو خریداری کردم ک مبلغ هم از حسابم کثر شد اما هیچ چیزی واسم فرستاده نشد لطفا راهنمایی کنید.

سحر
Guest
سحر

باید ببخشید توی تاریخچه دانلود چیزی برای من نمیاد و متاسفانه من رمز عبور هم ندارم اما ایمیلم فعال هست. باید چیکار کنم

ابراهیم
Guest
ابراهیم

سلام. پرداخت کردم و دانلود ولی دانلود اصلا جلو نمیره